토스

Call Infra Engineer (IPCC, AICC)

D-189/18(금) 23:59 마감857

경력

채용 유형

정규직

학력

학력무관

지역

정보 없음

주요 업무

대규모 상담 트래픽을 처리하는 콜 인프라를 온프레미스·클라우드에 걸쳐 설계·구축하고 운영해요. 장애 도메인 분리, Failover 등 고가용성 콜 인프라 구조를 설계하고 운영해요. SIP·RTP 등 통신 프로토콜 레벨에서 발생하는 장애를 분석하고 근본 원인을 제거해요. 상담 트래픽 성장에 따른 용량·비용을 예측하고, 표준 콜 인프라 아키텍처를 정의해요. STT/TTS·콜봇 등 AICC 컴포넌트가 상담 인프라에 안정적으로 연동될 수 있도록 구조를 설계하고 운영해요. 금융권 컴플라이언스를 충족하는 녹취·CDR 데이터 인프라를 안정적으로 운영하고 최적화해요.

자격 요건

대규모 IPCC/AICC 콜 인프라를 직접 설계·운영한 경험이 필요해요. SIP·RTP·WebRTC 등 실시간 통신 프로토콜을 실무에서 깊이 다뤄본 경험이 필요해요. REST API·SIP 기반으로 콜 시스템을 외부 서비스와 연동한 경험이 필요해요. IVR 을 직접 개발하고 운영한 경험이 필요해요. AI STT/TTS,콜봇등 AICC 컴포넌트 구조를 이해하고, Redis, Kafka등 미들웨어와 연동하여 개선한 경험이 필요해요. Terraform·Ansible 등 IaC 도구로 인프라를 운영한 경험이 필요해요. 확장성·안정성·비용을 고려한 인프라 아키텍처 설계와 의사결정 경험이 필요해요.

우대 사항

Java(Spring), Python 등으로 운영 자동화 도구나 연동 모듈을 개발한 경험 CTI·IVR 등 콜 애플리케이션을 커스터마이징하거나 직접 개발한 경험 AWS 등 퍼블릭 클라우드에서 콜 인프라를 설계·운영한 경험 금융·통신 등 규제 산업에서 상담 시스템 컴플라이언스에 대응한 경험

채용 절차

서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

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