뱅크
Customer Banking Specialist
경력
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채용 유형
계약직
학력
학력무관
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정보 없음
주요 업무
토스뱅크 대면센터를 방문하신 고객뿐만 아니라, 이메일 등 비대면 채널을 통해 서류를 제출하신 고객의 요청도 함께 처리하고 상담 서비스를 제공해요. 예금 지급, 증명서 발급, 고객정보 확인 업무, 착오송금 반환 등 수신 업무 전반을 지원해요. 상속예금 지급, 상속인 금융거래정보제공 등 상속 관련 업무를 직접 처리해요. 대출 상환, 부채증명서 발급 등 일부 여신업무도 지원해요. 예금압류추심, 전기통신금융사기 관련 제반서류를 접수하고 상담업무를 지원해요. 앱으로 은행 거래를 시도했으나 최종 완료하지 못한 고객에게는 앱 이용 방법 등을 안내하는 업무도 함께하고 있어요. 일반적으로 고객 응대는 대면센터 내 상담창구에서 이루어지지만, 고객 상황에 따라 라운지에서 직접 안내를 드려야 할 수도 있어요. 그 외 토스뱅크에서 필요한 지원 업무들을 효율적으로 서포팅하며, 고객 관점에서 은행 서비스의 개선 사항을 발굴하고 프로세스를 개선하는 역할도 병행하고 있어요.
자격 요건
은행/금융권에서 1년 이상의 경험을 해보신 분이 필요해요.
우대 사항
원활한 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 논리적인 고객 응대와 상담을 할 수 있는 분으로 직접 고객 응대를 경험해보신 분이라며 더 좋아요. 은행상품에 대한 이해를 갖추었거나, 수신 관련 업무를 직접 경험해보신 분이라면 더욱 좋아요. 금융 관련 학위를 보유하셨거나, 자격증을 취득하신 분이라면 더 좋아요.
채용 절차
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사
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