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Customer Protection Manager (소비자보호)
D-259/25(금) 23:59 마감2004
경력
경력
채용 유형
정규직
학력
학력무관
지역
정보 없음
주요 업무
민원처리 및 민원 예방 활동을 위한 발생 원인 분석과 팀원 교육 및 민원/VOC 처리 프로세스를 수립해요. 다양한 채널에서 수집되는 고객의 소리를 분석하고 사용자들의 개선의견을 바탕으로 더 좋은 제품을 제공할 수 있는 제도 개선 활동을 함께 해요.
자격 요건
1년 이상 금융업에서 민원/VOC에 대한 업무처리 경험이 필요해요. 회사가 제공하는 다양한 금융상품에 대하여 다양한 의견을 제안해 보신 경험이 필요해요. 다양한 팀과의 협업을 위하여 뛰어난 커뮤니케이션 스킬이 필요해요.
우대 사항
금융감독원 민원을 처리해본 경험이 있다면 더 좋아요. 고객의 소리를 분석하고 이를 제도개선과 연결해 본 업무 경험이 있다면 더 좋아요.
채용 절차
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사
FOR BUSINESS
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