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Customer Success Specialist

D-99/9(수) 23:59 마감2078

경력

경력무관

채용 유형

계약직

학력

학력무관

지역

정보 없음

주요 업무

VOC 통역가로 불리며 서비스를 고객의 언어로 전달하고, 고객의 언어를 제품팀의 언어로 번역해서 전달해요. 은행 업무에 대한 전문적인 지식을 바탕으로, 상담 팀원이 프로페셔널하게 상담할 수 있도록 가이드해요. 고객 문의에 대해 정확한 답변이 되도록 제품팀과 협력하여 가이드를 진행해요. 상담원들이 원활하게 상담할 수 있게 권한·계정·물품들을 관리해요. 고객센터 운영과 관련된 비용을 검증하고 집행해요.

자격 요건

여·수신 관련 은행 상품 혹은 금융상품에 대한 기본적인 이해도가 필요해요.

우대 사항

다양한 직군의 동료들과 유연하게 소통하며 문제를 함께 해결한 경험이 있는 분이면 좋아요. Self-Motivation 을 통해 주도적으로 업무를 수행하실 수 있는 열정과 끈기를 갖춘 분이면 좋겠어요. 문제 상황을 그냥 넘기지 않고 해결을 위해 적극적으로 고민하는 분, 팀워크를 중요하게 생각하는 분과 함께하고 싶어요.

채용 절차

서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사

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