Operations Manager (제품운영/인력운영) (인재풀)

D-49/4(금) 23:59 마감1223

경력

경력무관

채용 유형

정규직

학력

학력무관

지역

근무지는 신논현, 선릉, 역삼, 신도림 중으로 배정될 예정인 점 참고해주

주요 업무

토스의 여러 제품과 관련된 운영성 업무를 처리해요. 필요 시, 고객에게 직접 연락(유선, 문자 등)하여 일을 처리하는 경우도 있어요. 서비스 관련 여러 이해관계자와 긴밀하게 소통하며 서비스와 관련된 다양한 문제를 해결해요. 서비스 운영을 위한 중·장기 프로젝트의 실행 및 관리를 담당해요. 프로젝트별로 필요한 인력을 계획·운영하고, 성과 측정 등을 포함한 효율적인 인력 관리 프로세스를 설계해요. 프로젝트 운영 과정에서 발생하는 리스크를 관리하고 개선 방안을 제안해요. 요청팀 및 본사와의 커뮤니케이션을 통해 업무 목표를 공유하고 실행 상황을 조율해요. 기존 운영 경험을 바탕으로 더 넓은 범위의 프로젝트를 주도적으로 리딩해요.

자격 요건

강한 책임감을 바탕으로 자신의 업무 상황을 적극적으로 공유하며 정해진 목표를 함께 마무리할 수 있는 역량이 필요해요. 이해관계자와 긴밀하게 협업하며 다양한 문제를 해결할 수 있는 소통 역량이 있는 분이 필요해요. 단순 업무이지만 다양한 제품의 업무를 맡게 될 수 있으므로 빠른 적응력과 러닝커브가 필요해요. 노션, 슬랙 등의 가이드를 확인하여 꼼꼼하고 정확하게 업무 처리를 할 수 있는 분이 필요해요. 고객과 직접 소통하는 것(유선)에 어려움이 없는 분이 필요해요. 검수·모니터링 등 생산성이 중요한 프로젝트 단위의 업무를 리딩한 경험이 있는 분이 필요해요. 다양한 도메인에 대한 이해도를 바탕으로 유연하게 문제를 해결할 수 있는 분이 필요해요. 본사 및 여러 프로젝트 담당자와 원활히 협업하며 커뮤니케이션할 수 있는 분이 필요해요. 주어진 업무의 경계를 두지 않고 스스로 업무를 구조화하고 확장할 수 있는 분이 필요해요.

우대 사항

반복되거나 비효율적인 업무 방식을 개선하신 경험이 있다면 작성해주세요. 운영 효율화나 인력 관리 개선을 주도한 경험이 있다면 더욱 좋아요. 운영 효율화·인력 관리·품질 개선을 주도한 사례가 있다면 구체적으로 적어주세요. 프로젝트 단위 협업 경험(조직 간 커뮤니케이션, 일정 관리 등)이 있다면 함께 적어주세요.

채용 절차

서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

FOR BUSINESS

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