Senior Operations Manager(현장 인력 운영 및 관리/실장급 이상)

D-299/29(화) 23:59 마감3258

경력

채용 유형

계약직

학력

학력무관

지역

근무지는 선릉역 인근이며, 구체적인 위치는 최종합격자 대상으로 별도 안내

주요 업무

1,000명 규모의 현장 운영 전반을 총괄해요. 약 10명의 Operations Manager 와 긴밀하게 소통하며 각 현장의 운영 상황과 이슈를 파악하고 해결해요. 현장에서 발생하는 다양한 문제의 우선순위를 판단하고, 담당자를 연결하거나 직접 해결하며 전체 운영이 원활하게 돌아갈 수 있도록 조율해요. 특정 구역의 문제를 해결하는 것에 그치지 않고, 반복되는 이슈를 발견해 전체 현장의 운영 기준과 프로세스를 개선해요. Operations Manager가 자신이 담당하는 조직을 안정적으로 리딩할 수 있도록 운영 기준과 관리 방식을 정렬해요. 현장에서 겪는 이슈와 운영상의 어려움을 파악하고 해결을 지원해요. 관리자 개인의 역량에 의존하지 않고 지속적으로 새로운 관리자를 양성할 수 있도록 선발·육성 기준과 운영 방식을 만들어가요. 매주 합류하는 대규모 신규 인력이 빠르게 현장에 적응할 수 있도록 온보딩 과정의 기획과 운영을 지원해요. 입·퇴사, 근태, 배치, 인력 변동 등 현장 인력 운영에 필요한 HR성 업무 전반을 관리해요. 전문적인 인사 판단이 필요한 영역은 HR 조직과 긴밀하게 협업하며, Senior Operations Manager 는 현장에서 필요한 이슈를 빠르게 발견하고 연결하는 역할에 집중해요. 위탁사 및 토스팀에서 결정된 정책과 프로젝트 방향을 빠르게 이해하고 현장에 적용해요. 현장의 상황과 어려움을 구조화해 토스팀과 토스씨엑스의 관련 조직에 전달하고 필요한 지원을 이끌어내요. 여러 조직에서 동시에 전달되는 요청사항을 그대로 현장에 전달하는 것이 아니라, 우선순위와 실행 방식을 정리해 현장이 혼란 없이 움직일 수 있도록 해요. 프로젝트 진행 과정에서 새롭게 결정되거나 변경되는 정책, 프로세스, 운영 가이드를 지속적으로 반영해요. 변경된 내용이 현장에서 실제로 동일하게 실행되고 있는지 확인하고, 필요한 경우 관리자들과 함께 적용 방식을 보완해요. 현장에서 발견되는 리스크와 병목을 빠르게 파악하고 프로젝트의 안정적인 운영을 위한 개선안을 제안해요.

자격 요건

5년 이상 최소 100명 이상 규모의 현장 인력을 직접 또는 관리자 조직을 통해 간접 운영·관리해 온 경험이 있는 분이 필요해요. 100명 이상의 직접적인 인력 관리 경험이 없더라도, 다수의 관리자를 리딩하며 이에 준하는 규모의 조직 또는 현장을 총괄한 경험이 있어도 좋아요. 여러 명의 중간관리자를 리딩하며 이들이 자신의 조직을 안정적으로 관리할 수 있도록 육성하고 관리 체계를 만들어 본 경험이 있는 분이면 좋아요. 이 과정에서 상·하위 조직 사이의 커뮤니케이션 가교 역할까지 해보셨다면 더욱 좋아요. 단순 근태 관리를 넘어 채용부터 온보딩, 면담, 조직 안정화까지 인력 관리 전반을 주도해 보신 분이 필요해요. 정해진 프로세스를 관리하는 데 그치지 않고, 다양한 이해관계자의 요구사항을 조율해 우선순위를 판단할 수 있는 분이면 좋아요. 빠르게 변화하는 환경에서 문제를 발견하고 운영 기준과 프로세스를 직접 만들어 갈 수 있는 분이면 좋아요.

채용 절차

서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사

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